Regulaminy

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 8 listopada 2025

ELEVEN WEAR prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Użytkownikowi komfortowe i bezpieczne środowisko zakupowe („Usługi”).

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i korzystającego z Usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób. W przypadku sprzeczności między Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka ma zastosowanie do przetwarzania informacji osobowych.

Użytkownik, korzystając z Usług, potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania jego danych.

1. Informacje osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

Informacje osobowe to dane, które pozwalają na identyfikację Użytkownika lub mogą być z nim powiązane. Nie obejmują danych anonimowych ani zanonimizowanych. Mogą obejmować w szczególności:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres wysyłki i rozliczeniowy, numer telefonu, e-mail.
Dane finansowe: numery kart kredytowych, debetowych, kont finansowych, szczegóły transakcji, formy płatności, potwierdzenia płatności.
Informacje o koncie: login, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
Informacje o transakcjach: produkty przeglądane, dodane do koszyka, kupione, zwrócone, wymienione lub anulowane; historia transakcji.
Komunikacja z nami: informacje podane podczas kontaktu z obsługą klienta lub innymi formami komunikacji.
Informacje o urządzeniu: dane o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adres IP, unikatowe identyfikatory.
Informacje o użytkowaniu: sposób i czas korzystania z Usług, nawigacja po stronie i interakcje z funkcjami.

2. Źródła informacji osobowych

Dane możemy pozyskiwać z:

Bezpośrednio od Użytkownika – np. podczas zakładania konta, składania zamówienia, komunikacji z nami.
Automatycznie – podczas korzystania z Usług, odwiedzin strony, użycia plików cookie i podobnych technologii.
Od dostawców usług – w przypadkach, gdy współpracujemy z firmami świadczącymi usługi na naszą rzecz (np. przetwarzanie płatności, obsługa techniczna).
Od partnerów lub firm zewnętrznych, jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę.

3. Wykorzystanie informacji osobowych

W zależności od interakcji z nami, informacje mogą być używane w celu:

Świadczenia, dostosowania i udoskonalania Usług – realizacja zamówień, przetwarzanie płatności, wysyłka, zwroty, wymiany, rekomendacje produktów, tworzenie kont i ich utrzymanie, publikowanie recenzji, personalizacja doświadczenia zakupowego.
Marketingu i reklamy – wysyłanie komunikacji promocyjnej i reklamowej (np. e-mail, SMS, poczta tradycyjna), wyświetlanie spersonalizowanych reklam online, np. w oparciu o wcześniejsze zakupy lub aktywność w Usługach.
Bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom – uwierzytelnianie konta, zapewnianie bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywanie nieuczciwych lub nielegalnych działań, ochrona bezpieczeństwa publicznego i Usług.
Komunikacji z Użytkownikiem – obsługa klienta, odpowiedzi na zapytania, utrzymywanie relacji biznesowych.
Powodów prawnych – zapewnienie zgodności z prawem, odpowiedzi na procesy prawne, dochodzenia lub spory sądowe, egzekwowanie polityk i warunków świadczenia usług.

4. Ujawnianie informacji osobowych

Informacje mogą być ujawniane w uzasadnionych przypadkach, m.in.:

Dostawcom usług wspierającym Usługi, np. w zakresie płatności, logistyki, przechowywania danych, obsługi klienta, analizy danych.
Partnerom marketingowym w celu prowadzenia kampanii reklamowych i promocyjnych.
Firmom zewnętrznym, jeśli Użytkownik zlecił lub wyraził zgodę na ujawnienie danych (np. w celu wysyłki produktów lub integracji z mediami społecznościowymi).
Podmiotom stowarzyszonym lub w ramach grupy kapitałowej ELEVEN WEAR.
W przypadku transakcji biznesowej, np. fuzji lub sprzedaży, w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony praw i Usług.

5. Bezpieczeństwo i retencja danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie SSL, aby chronić dane Użytkowników. Jednak żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna.

Okres przechowywania danych zależy od ich celu – np. realizacja zamówienia, obsługa konta, wymagania prawne, spory lub egzekwowanie polityk.

6. Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej wieku pełnoletności. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Rodzic lub opiekun może kontaktować się z nami, aby usunąć dane dziecka, jeśli zostały nam przekazane.

7. Prawa i wybory Użytkownika

Użytkownik może posiadać, w zależności od miejsca zamieszkania, prawo do:

Dostępu do swoich danych,
Poprawienia lub usunięcia danych,
Ograniczenia przetwarzania danych lub sprzeciwu wobec przetwarzania,
Przeniesienia danych,
Wycofania zgody na przetwarzanie danych marketingowych.

Może również zarządzać preferencjami komunikacyjnymi i w każdej chwili zrezygnować z newslettera.

W celu realizacji praw należy kontaktować się z nami pod adresem: elevenwearbiz@gmail.com.

8. Skargi

W przypadku skarg dotyczących przetwarzania danych osobowych, Użytkownik może kontaktować się z nami lub zgłosić sprawę do lokalnego organu ochrony danych osobowych.

9. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w dowolnym czasie. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z aktualną datą ostatniej aktualizacji.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności lub korzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt:
Email: elevenwearbiz@gmail.com